Pravo Potrošača na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u državinu Potrošača, bez navođenja razloga i bez plaćanja dodatnih troškova, osim neposrednih troškova vraćanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada Potrošač ili treće lice koje je odredio Potrošač, a koje nije prevoznik, primi robu.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora tako što Trgovcu dostavlja popunjen obrazac za odustanak od ugovora.

Preuzmite Obrazac izjave za odustanak

Po prijemu izjave o odustanku, Trgovac će Potrošaču bez odlaganja dostaviti potvrdu o prijemu izjave o odustanku.

Potrošač je dužan da robu vrati Trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio Trgovca o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Troškove neposrednog vraćanja robe snosi Potrošač.

Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo usled rukovanja robom koje prevazilazi ono koje je neophodno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Ukoliko je predmet ugovora isporuka više vrsta robe koje je Potrošač naručio jednom porudžbinom, a koje se isporučuju odvojeno, rok za odustanak počinje da teče od dana kada je Potrošač primio poslednju isporučenu robu.